Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Slotexo gestisce i dati personali quando gli utenti visitano il sito web, creano un account, utilizzano i servizi di gioco, effettuano pagamenti, contattano l'assistenza o interagiscono con funzionalità promozionali e di sicurezza. Per i giocatori in Italia, i dati personali vengono trattati in linea con gli standard europei applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i principi di liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati. L'obiettivo è semplice: spiegare quali informazioni possono essere raccolte, perché sono necessarie, per quanto tempo possono essere conservate e quali diritti hanno gli utenti su di esse.

Alcuni dati vengono forniti direttamente durante la registrazione o l'utilizzo dell'account. Questi possono includere nome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli di pagamento, credenziali dell'account, cronologia delle transazioni e registrazioni delle comunicazioni. Altre informazioni possono essere raccolte automaticamente quando si utilizza il sito web o l'app, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, i dati del browser, l'attività di accesso, la durata della sessione e i modelli generali di utilizzo. In alcuni casi, possono essere richiesti documenti aggiuntivi per verificare l'identità, l'età, la titolarità del pagamento, la provenienza dei fondi o l'indirizzo. Si tratta di una procedura di routine nella gestione di una piattaforma di gioco d'azzardo sicura e contribuisce a prevenire frodi, accesso da parte di minorenni, account duplicati, riciclaggio di denaro e altri abusi.

Come vengono utilizzati i dati personali

Slotexo utilizza i dati personali per fornire e gestire il servizio. Ciò include l'apertura e la gestione degli account, l'elaborazione di depositi e prelievi, la verifica dell'identità, la gestione delle richieste di assistenza clienti, l'applicazione dei limiti di account, la prevenzione degli abusi e l'adempimento degli obblighi legali e normativi. Alcuni dati vengono utilizzati anche per migliorare il servizio stesso, ad esempio esaminando problemi tecnici, comprendendo come i giocatori utilizzano il sito web e adeguando le funzionalità del sito o le impostazioni di comunicazione. I dati personali possono essere utilizzati anche per inviare avvisi relativi al servizio, avvisi di sicurezza, aggiornamenti delle politiche o messaggi di marketing, ove consentito dalla legge e dalle preferenze dell'utente.

Il trattamento non avviene per un unico motivo. In alcune situazioni è necessario per l'esecuzione del contratto tra l'utente e la piattaforma, ad esempio quando viene creato un account o viene elaborato un pagamento. In altre situazioni è richiesto da obblighi legali legati alla regolamentazione del gioco d'azzardo, ai controlli antiriciclaggio, alla prevenzione delle frodi, alla gestione fiscale o agli obblighi di gioco responsabile. Esistono anche casi in cui il trattamento si basa su interessi legittimi, come il miglioramento delle prestazioni del sito, la protezione della piattaforma da attività dannose o l'indagine su comportamenti sospetti. Laddove sia richiesto il consenso, in particolare per determinate attività di marketing o relative ai cookie, è possibile revocarlo in un secondo momento senza che ciò influisca sul trattamento legittimo effettuato in precedenza.

I dati personali possono essere condivisi con terze parti selezionate laddove ciò sia necessario per la fornitura del servizio o per motivi di conformità. Tali soggetti possono includere gestori di pagamenti, fornitori di servizi di verifica dell'identità, partner per la prevenzione delle frodi, fornitori di servizi di analisi o hosting, sistemi di assistenza clienti, consulenti legali, revisori, autorità di regolamentazione o autorità pubbliche che agiscono nell'ambito delle loro competenze. Le informazioni non vengono condivise in modo casuale. L'accesso deve essere limitato a coloro che ne hanno bisogno per uno scopo definito e i fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza. Se i dati devono essere trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, devono essere utilizzate garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza o protezioni contrattuali volte a preservare lo stesso livello di protezione.

Conservazione dei dati, sicurezza e cookie

Slotexo conserva i dati personali per tutto il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente informativa, tra cui l'amministrazione degli account, la gestione delle controversie, la rendicontazione legale, il monitoraggio delle frodi e la conservazione dei dati a fini normativi. Il periodo esatto può variare a seconda del tipo di dati e del motivo per cui sono stati raccolti. I dati di base relativi all'account, alle transazioni e alla verifica potrebbero dover essere conservati anche dopo la chiusura di un account, in particolare laddove lo richiedano le norme in materia di gioco d'azzardo, contabilità, antiriciclaggio o applicazione della legge. Una volta che la conservazione non è più giustificata, i dati devono essere cancellati, resi anonimi o archiviati in modo sicuro in linea con i controlli interni.

La protezione dei dati personali non è solo una questione di politica. Dipende da misure di sicurezza concrete. Slotexo può utilizzare crittografia, accesso controllato, monitoraggio tecnico, canali di pagamento sicuri, protezione dell'accesso e procedure interne progettate per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, uso improprio, perdita o divulgazione. Nessun sistema online può essere definito privo di rischi, ma una piattaforma gestita correttamente dovrebbe adottare misure ragionevoli e proporzionate per proteggere le informazioni in suo possesso. Anche gli utenti hanno un ruolo in questo senso. Le credenziali dell'account devono essere mantenute private, devono essere utilizzate password complesse e qualsiasi attività sospetta sull'account deve essere segnalata senza indugio.

Il sito web può inoltre utilizzare cookie e tecnologie simili per mantenere attive le sessioni, ricordare le preferenze, migliorare la navigazione, misurare l'utilizzo e supportare funzioni di sicurezza o di analisi. Alcuni cookie sono strettamente necessari per il corretto funzionamento della piattaforma, mentre altri contribuiscono alle prestazioni, alla funzionalità o alla comunicazione personalizzata. I dettagli completi sulle categorie di cookie, sui controlli del browser e sulle opzioni di consenso dovrebbero essere riportati nell'Informativa sui cookie, che dovrebbe essere letta insieme a questa pagina poiché i due documenti funzionano in modo complementare.

I tuoi diritti e le opzioni di contatto

Gli utenti in Italia e nell'Unione Europea in generale possono avere il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali, chiedere la correzione di informazioni errate, richiedere la cancellazione ove consentito dalla legge, opporsi a determinate forme di trattamento, richiedere la limitazione, revocare il consenso laddove il consenso sia la base del trattamento e, in alcuni casi, chiedere la portabilità dei dati. Questi diritti non sono assoluti. In alcuni casi, la piattaforma potrebbe dover conservare o continuare a trattare le informazioni a causa di obblighi legali, indagini su frodi, obblighi normativi o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Tuttavia, qualsiasi richiesta dovrà essere esaminata con attenzione e ricevere risposta entro un periodo di tempo ragionevole.

Le domande relative alla privacy, all'utilizzo dei dati o alle richieste relative ai diritti possono essere indirizzate tramite il servizio di assistenza clienti o il canale di contatto per la privacy disponibili sul sito web di Slotexo. Se un utente ritiene che i dati personali siano stati trattati in modo improprio e la questione non possa essere risolta direttamente, è possibile presentare un reclamo anche all'autorità di controllo competente nell'UE. Le politiche sulla privacy vengono riviste periodicamente, pertanto la versione più recente pubblicata deve sempre essere considerata quella attuale.